Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (les « Conditions ») encadrent l'utilisation de l'application Lizyair sur iPhone et sur Android, et l'achat des offres « Lizyair Traversée ». Prenez quelques minutes pour les lire, en particulier l'article 5 sur votre santé.

1. Éditeur et contact

L'application Lizyair (l'« Application ») est éditée par :

• VCS Software, entrepreneur individuel (EI)
• Immatriculation : Registre national des entreprises, SIREN 105 964 720
• Adresse : 36 rue Scheffer, 75116 Paris, France
• TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts (les prix affichés sont les prix à payer)
• Contact : contact@lizyair.fr

Dans les Conditions, « l'éditeur », « nous » désignent l'éditeur ; « vous », « l'utilisateur » désignent toute personne qui utilise l'Application.

2. Objet et acceptation

Les Conditions définissent les règles d'utilisation de l'Application et les conditions de vente des offres payantes. Elles s'appliquent à toute utilisation de l'Application, gratuite ou payante.

En téléchargeant ou en utilisant l'Application, vous déclarez avoir lu et accepté les Conditions. Pour un achat, vous les acceptez au moment de confirmer la commande. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'Application.

L'Application s'adresse aux personnes majeures (18 ans ou plus), capables de contracter. Elle est conçue pour un usage personnel et non professionnel.

Les Conditions sont rédigées en français ; en cas de traduction, la version française fait foi. Elles sont accessibles à tout moment sur https://lizyair.fr/conditions et depuis l'Application ; vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

3. Description du service

Lizyair est une application de bien-être et d'accompagnement destinée aux adultes qui ont choisi de ne pas fumer. Elle propose notamment :

• gratuitement, sans limite de durée : le bouton « J'ai envie de fumer » et sa séance de respiration guidée, le compteur de jours et d'économies estimées, les jalons, le compte plaisir et ses projets, les mots du matin et du soir, les widgets et raccourcis ;
• avec Lizyair Traversée : un programme en étapes, des séances audio guidées inspirées de l'hypnose et de la relaxation, les « moments qui piègent » et leurs rappels, les paliers, et les contenus associés.

L'approche de Lizyair s'inspire de l'hypnose et du travail sur les habitudes. Elle n'est pas présentée comme scientifiquement prouvée.

Les montants d'économies sont des estimations calculées à partir des informations que vous saisissez ; ce ne sont pas des relevés bancaires. Les « chances » et repères de santé affichés aux paliers sont des informations générales issues de sources publiques, présentées avec leur source ; ils ne décrivent ni votre situation personnelle ni un résultat obtenu avec Lizyair.

Compatibilité. L'Application fonctionne sur iPhone avec iOS 26 ou ultérieur et sur Android 9 ou ultérieur. Elle ne nécessite pas de compte et fonctionne sans connexion Internet, sauf pour les achats, leur restauration et les mises à jour. Les fonctions qui dépendent du système (écran verrouillé, Dynamic Island, widgets, tuile des réglages rapides) varient selon le modèle et la version du système.

4. Disponibilité et évolution du service

4.1 Disponibilité

L'Application est fournie telle qu'elle est décrite dans sa fiche sur l'App Store ou Google Play et dans les Conditions. Comme elle fonctionne sur votre appareil, sans compte ni serveur de l'éditeur nécessaire à son usage, son fonctionnement dépend aussi de votre appareil, de son système et des services d'Apple ou de Google. L'éditeur s'efforce de corriger rapidement les défauts qui lui sont signalés.

4.2 Mises à jour

L'éditeur fournit les mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité de l'Application pendant la durée prévue par la loi (article L224-25-25 et suivants du Code de la consommation), y compris les mises à jour de sécurité. Si vous n'installez pas une mise à jour fournie et nécessaire, l'éditeur n'est pas responsable d'un défaut de conformité qui résulterait de cette seule absence, dès lors qu'il vous a informé de la mise à jour et des conséquences de son absence.

4.3 Évolution

L'éditeur peut faire évoluer l'Application (ajout, amélioration ou réorganisation de contenus et de fonctions) pour des raisons valables : amélioration du service, évolution des systèmes d'Apple ou de Google, sécurité, obligation légale. Ces évolutions n'entraînent aucun coût pour vous. Si une modification réduit de manière plus que mineure votre accès à une offre payante ou son utilité, vous en êtes informé à l'avance, sur un support durable ou dans l'Application ; vous pouvez alors résilier sans frais dans les 30 jours suivant la modification et obtenir le remboursement de la partie du prix correspondant à la période restant à courir, sauf si l'éditeur vous permet de conserver l'accès sans modification.

5. Votre santé : à lire avant d'utiliser Lizyair

• Lizyair n'est pas un dispositif médical. L'Application ne pose aucun diagnostic, ne propose aucun traitement et ne remplace pas l'avis d'un médecin, d'un pharmacien ou d'un autre professionnel de santé. Elle est compatible avec un suivi par un professionnel de santé.
• Aucun résultat n'est garanti. Arrêter de fumer est un parcours personnel. L'éditeur ne garantit ni l'arrêt du tabac, ni une durée, ni un effet particulier.
• Si vous suivez un traitement, y compris un traitement d'aide à l'arrêt du tabac ou un substitut nicotinique, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien avant de le modifier ou de l'arrêter. Lizyair ne vous demande pas d'arrêter un traitement.
• Précautions et contre-indications. Demandez l'avis d'un médecin avant d'écouter les séances audio si vous êtes enceinte ou allaitez, si vous souffrez d'épilepsie, de troubles psychiatriques (notamment troubles psychotiques, dissociatifs, bipolaires ou dépression sévère), de troubles cardiaques ou respiratoires, ou si vous êtes sujet aux crises d'angoisse. Interrompez la séance si vous ressentez un malaise.
• N'écoutez jamais les séances audio en conduisant, en utilisant une machine ou dans toute situation qui demande votre vigilance. Installez-vous dans un endroit sûr, assis ou allongé.
• La respiration guidée se pratique sans forcer et sans retenir votre souffle. Arrêtez-vous en cas de vertige, de fourmillements ou de gêne.
• Sevrage. L'arrêt de la nicotine peut s'accompagner de troubles passagers (irritabilité, troubles du sommeil, humeur basse). S'ils sont importants ou durent, consultez un professionnel de santé.
• En cas d'urgence, appelez le 15 (SAMU) ou le 112. En cas de détresse psychologique ou de pensées suicidaires, le 3114 répond gratuitement 24 heures sur 24. Pour un accompagnement à l'arrêt du tabac par un professionnel, Tabac Info Service répond au 39 89.

6. Votre responsabilité d'utilisateur

Vous vous engagez à utiliser l'Application conformément à sa destination, aux Conditions et à la loi, et notamment :

• à respecter les précautions de l'article 5, en particulier à ne pas écouter les séances dans une situation qui demande votre vigilance ;
• à saisir des informations exactes si vous souhaitez des estimations pertinentes ;
• à protéger l'accès à votre appareil (code de verrouillage), puisque vos données y sont enregistrées ;
• à sauvegarder votre appareil si vous souhaitez conserver vos données en cas de perte, de changement d'appareil ou de désinstallation (sauvegarde iCloud ou Google) ;
• à ne pas contourner les mesures techniques qui protègent les contenus payants, ni copier, extraire ou diffuser les contenus (article 7).

7. Propriété intellectuelle

L'Application et l'ensemble de ses éléments (textes, scripts et enregistrements des séances audio, ambiances sonores, illustrations, interfaces, logos, marque Lizyair, code, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à l'éditeur ou à ses concédants.

L'éditeur vous concède un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transférable et non cessible de l'Application et des contenus auxquels vous avez accès, sur les appareils liés à votre compte Apple ou Google, pour un usage privé et non commercial, pendant la durée de votre accès.

Sont interdits, sauf autorisation écrite de l'éditeur ou exception prévue par la loi : la reproduction, l'enregistrement, l'extraction, la diffusion, la mise à disposition du public, la revente ou toute exploitation commerciale des contenus, en particulier des séances audio et de leurs voix ; l'extraction ou la réutilisation d'une partie substantielle des bases de données (article L342-1 du Code de la propriété intellectuelle) ; la décompilation ou l'ingénierie inverse de l'Application, hors des cas autorisés par l'article L122-6-1 du même code ; l'utilisation des contenus pour entraîner un système d'intelligence artificielle.

Voix générées par intelligence artificielle. Les voix des séances sont générées par intelligence artificielle, au moyen de voix utilisées sous licence commerciale. Elles ne reproduisent la voix d'aucune personne réelle sans son accord écrit. Les séances sont produites à l'avance et incluses dans l'Application : vous ne dialoguez avec aucune intelligence artificielle, et aucune de vos données ne lui est transmise. Les droits d'utilisation de ces voix ne vous sont pas transférés.

Sur iPhone, le contrat de licence standard d'Apple pour les applications (« Licensed Application End User License Agreement ») s'applique en complément des Conditions ; en cas de contradiction, les Conditions prévalent dans la mesure permise par ce contrat.

8. Offres et prix

L'abonnement « Lizyair Traversée » donne accès au programme, à l'ensemble des séances audio, aux moments qui piègent, aux paliers et aux contenus associés. Les offres proposées au lancement sont les suivantes :

Les prix s'entendent toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché par l'App Store ou Google Play au moment de votre achat, dans votre devise et avec les taxes de votre pays. Avant de confirmer, le store vous indique le prix total, la durée, la périodicité de renouvellement et, le cas échéant, la durée de l'essai gratuit.

L'éditeur peut modifier ses prix pour l'avenir. Pour un abonnement en cours, une hausse de prix ne s'applique qu'à partir d'une période de renouvellement ultérieure, après information préalable par le store et, lorsque les règles du store ou la loi l'exigent, avec votre accord ; à défaut, l'abonnement n'est pas renouvelé au nouveau prix. Vous pouvez toujours résilier avant l'application d'un nouveau prix.

9. Commande, paiement et abonnements auto-renouvelables

Les achats se font exclusivement dans l'Application, par l'intermédiaire de l'App Store (Apple) ou de Google Play (Google). Le paiement est traité par Apple ou Google selon leurs propres conditions ; l'éditeur n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. La commande est conclue lorsque vous confirmez l'achat dans la fenêtre du store ; le store vous adresse une confirmation par e-mail.

• Sur iPhone, le paiement est prélevé sur votre compte Apple à la confirmation de l'achat (ou à la fin de l'essai gratuit). L'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé dans les 24 heures qui précèdent la fin de la période.
• Sur Android, le paiement est prélevé par Google Play. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf si vous le résiliez avant la date de renouvellement.

Un achat effectué sur l'App Store n'est pas reconnu sur Google Play, et inversement. Les abonnements ne sont pas partagés avec le partage familial. Vos achats se restaurent sur un nouvel appareil avec le même compte Apple ou Google (Réglages > Restaurer mes achats).

10. Essai gratuit

Les offres 6 mois et annuelle comprennent un essai gratuit de 7 jours, accordé une seule fois par compte Apple ou Google et par groupe d'abonnements, selon les règles du store : une personne qui a déjà bénéficié d'un essai sur l'une de ces offres peut ne pas y avoir droit sur l'autre.

Pendant l'essai, vous accédez à l'ensemble de Lizyair Traversée sans être prélevé. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai (sur iPhone, au moins 24 heures avant), l'abonnement choisi démarre et le premier paiement est prélevé. Si vous résiliez pendant l'essai, aucun montant n'est prélevé.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment, sans frais et sans justification, depuis :

• iPhone : Réglages > [votre nom] > Abonnements > Lizyair, ou dans Lizyair, Réglages > Gérer mon abonnement ;
• Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements > Lizyair, ou dans Lizyair, Réglages > Gérer mon abonnement.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Sauf dans les cas prévus par la loi ou par les règles du store, la période en cours n'est pas remboursée au prorata. Supprimer l'Application ne résilie pas l'abonnement.

12. Accès à vie

L'accès à vie est un achat unique, sans renouvellement. Il donne accès aux contenus de Lizyair Traversée pendant toute la durée d'exploitation de l'Application par l'éditeur, c'est-à-dire tant que l'éditeur la maintient et la propose sur le store où vous l'avez achetée. Il ne s'agit pas de la durée de votre vie.

Il est lié à votre compte Apple ou Google, ne se transfère pas d'une plateforme à l'autre et comprend les contenus de Lizyair Traversée ajoutés ensuite, tant que l'Application est exploitée.

Si l'éditeur décidait de cesser l'exploitation de l'Application, il vous en informerait au moins six mois à l'avance, dans l'Application et sur ce site. Les séances étant incluses dans l'Application, elles resteraient utilisables sur un appareil où l'Application est installée, tant que le système de l'appareil le permet ; l'éditeur ne peut en revanche garantir ni leur compatibilité avec les versions futures des systèmes, ni leur nouveau téléchargement depuis un store qui ne propose plus l'Application.

13. Droit de rétractation

En principe, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat conclu à distance (article L221-18 du Code de la consommation).

Toutefois, conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. Les contenus de Lizyair Traversée sont débloqués immédiatement après l'achat : en confirmant l'achat après avoir lu la mention qui l'accompagne dans l'Application, vous demandez expressément l'accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de cet accès. La confirmation de votre achat vous est adressée sur support durable par le store.

Si le contrat est qualifié de fourniture d'un service numérique et que vous avez expressément demandé qu'il commence pendant le délai de rétractation, vous pouvez vous rétracter dans ce délai en payant un montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre rétractation (article L221-25).

L'essai gratuit vous permet de découvrir Lizyair Traversée avant tout paiement. En outre, Apple et Google appliquent leurs propres politiques de remboursement, qui peuvent être plus favorables (article 14).

14. Remboursements

Les paiements étant encaissés par Apple ou Google, l'éditeur ne peut pas effectuer lui-même un remboursement. Pour demander un remboursement, y compris au titre d'une rétractation ou d'un défaut de conformité :

• Apple : reportaproblem.apple.com, ou l'historique des achats de votre compte Apple ;
• Google : l'historique des commandes de Google Play (play.google.com, Paiements et abonnements), ou l'aide de Google Play.

Si vous rencontrez une difficulté, écrivez-nous (article 1) : nous vous aiderons dans vos démarches et, pour un défaut de conformité, nous prendrons les mesures de mise en conformité nécessaires.

15. Codes d'offre et avantages

L'éditeur peut proposer des codes d'offre ou des avantages, par exemple une période offerte sur une autre application de l'éditeur pour les membres de Lizyair Traversée. Chaque offre précise ses conditions : durée, nombre d'utilisations, éligibilité, date d'expiration et store concerné. Les codes s'utilisent par l'intermédiaire de l'App Store ou de Google Play, selon leurs conditions. Ils sont personnels, n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables. À la fin d'une période offerte, l'abonnement se renouvelle au prix normal sauf résiliation, ce qui est rappelé avec chaque offre. Aucune fonction de Lizyair n'est conditionnée à l'utilisation d'une autre application.

16. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : l'éditeur répond des défauts de conformité qui apparaissent pendant toute la durée de fourniture d'un abonnement, ou dans un délai de deux ans à compter de la fourniture pour un achat unique. En cas de défaut, vous avez droit à la mise en conformité ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues par la loi. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

17. Responsabilité

L'éditeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions du droit commun.

Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque le dommage résulte : de votre fait, notamment d'une utilisation de l'Application contraire aux Conditions ou aux précautions de l'article 5 ; du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ; d'un cas de force majeure (article 18) ; ou du fonctionnement de votre appareil, de son système, de votre connexion ou des services d'Apple et de Google, qui ne sont pas sous le contrôle de l'éditeur.

Vos données étant enregistrées uniquement sur votre appareil, l'éditeur n'en détient aucune copie et ne peut pas les récupérer en cas de perte, de vol, de changement d'appareil sans sauvegarde ou de désinstallation.

Les informations générales de santé présentées dans l'Application et sur le site sont fournies à titre d'information ; elles ne constituent pas un avis médical et ne sauraient engager l'éditeur comme un tel avis.

Rien dans les Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité de l'éditeur en cas de dommage corporel, de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation, notamment les garanties légales de l'article 16.

Apple et Google ne sont pas parties aux Conditions et ne sont pas responsables de l'Application, de ses contenus ni de son assistance, qui relèvent de l'éditeur, sous réserve de leurs propres obligations à votre égard.

18. Force majeure

L'éditeur n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution causés par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire un événement échappant à son contrôle, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées (par exemple : panne générale des services d'Apple ou de Google, catastrophe naturelle, décision d'une autorité). Si l'empêchement est temporaire, l'exécution est suspendue ; s'il est définitif, le contrat est résolu et les sommes correspondant à la période non fournie vous sont remboursées dans les conditions prévues par la loi.

19. Données personnelles

Lizyair fonctionne sans compte : vos données restent sur votre appareil, et l'éditeur n'y a pas accès. Seul un retour d'écoute que vous choisissez de partager lui est transmis, anonymement. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

20. Modification des Conditions

L'éditeur peut modifier les Conditions pour tenir compte d'une évolution de l'Application, de la loi, de la jurisprudence ou des règles des stores. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date. Toute modification importante vous est signalée dans l'Application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; elle ne s'applique pas aux périodes d'abonnement déjà payées pour ce qui concerne le prix et les caractéristiques essentielles de l'offre. Si vous refusez la modification, vous pouvez résilier votre abonnement sans frais avant son entrée en vigueur ; poursuivre l'utilisation de l'Application après cette date vaut acceptation.

21. Droit applicable, médiation et litiges

Les Conditions sont soumises au droit français. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

Réclamation. En cas de difficulté, écrivez d'abord à l'éditeur : contact@lizyair.fr. Nous vous répondons dans les meilleurs délais et cherchons une solution amiable.

Médiation de la consommation. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite n'a pas abouti dans un délai de deux mois, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées vous sont communiquées sur simple demande à contact@lizyair.fr. La demande doit être introduite dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée en juillet 2025.

Juridiction. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les juridictions françaises compétentes. En tant que consommateur, vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon la loi (article R631-3 du Code de la consommation).

22. Dispositions générales

Si une stipulation des Conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations resteraient en vigueur. Le fait pour l'éditeur de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement. Les Conditions, la fiche de l'Application sur le store et, sur iPhone, le contrat de licence standard d'Apple forment l'ensemble de l'accord entre vous et l'éditeur.

23. Contact

Pour toute question sur les Conditions, l'Application ou un achat : contact@lizyair.fr, ou par courrier : 36 rue Scheffer, 75116 Paris, France. Les réponses aux questions fréquentes figurent sur la page d'aide.